最近のエントリー
RECENT COMMENT
カテゴリー
過去のエントリー
カレンダー
S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    
<< January 2012 >>
ブログ内を検索


LINKS
PROFILE
モバイル
OTHERS
counter
怖いぞ、いや怖くないかも
今週は日本全国どこも寒いようです。
今朝の生駒は幸い快晴です。



では本題です。

マンタ

マンタ「何? カールスが見てるのか...」




マンタ

マンタ「カールス、なに遠くから見てるんだ!」




カールス

カールス「やっぱり、マンタは怖いかも...」




マンタ

マンタ「俺様をなめるなよ〜。」









しばらくすると...





マンタ

マンタ「お腹もませてくれよ〜。」

と私に甘えるマンタ。




マンタ

マンタ「ゴロゴロゴロゴロ〜」





マンタ

マンタ「おやつをくれよ〜」




マンタ

マンタ「だめか...」




マンタ

マンタ「あとでちょうだいね。」




カールス

カールス「マンタ怖くないかも...」







マンタの顔が可愛いからと油断をされ、
不用意にさわらないでくださいね。






当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 

廊下走り隊。
クク

ククちゃんです。
受付机で待つことがしばしばあります。
お昼時だったので
ごはんが欲しかったようです。




クク

お腹が膨らむとお客様に甘えて膝乗り寝んねです。
待合カウンターでの膝乗りも定着してきました。





クク

夕方、また受付机で待っています。




クク

椅子に座ると、膝の上までやってきて
何かを要求します。



クク

あごを掻き掻きしてあげます。
なんとなくご飯ではないような気がします...



わたし「石ころ投げあそびをしようか?」





クク

クク「えっ!遊んでくれるの!」




私「よーーーーし、小石をころがすよ〜。」













クク、マーブル、ごまめ、ショコラ

クク『なんでこんなにいるのよ。』





クク

クク「走ったらぶつかるじゃない! もうっ!」




とひとりで思いっきり廊下を走りたかったククちゃんでした。






当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 









毛玉取り
ファビ

窓際に白いかたまりが...




ファビ

ファビ「私よ、ファビよ。」




ファビ

ファビ「私は毛玉取りが嫌いなのよ〜。」





ファビ

ファビ「ふぅ〜、特にお腹は嫌なのよね。」



ファビ

ファビ「ところで私、きれいになったかしら...」




ファビ

ファビ「あっ! あんなに!」





ファビ

ファビ「私あんなに毛玉ができていたの?」





ファビ

ファビ「まだ、毛玉とるの〜。」


この季節は当店のチンチラシルバー組は
頻繁に毛玉ができてしまいます。








クリーム

クリーム「あっ! ファビおばさんのかすかな悲鳴が聞こえる...」





クリーム

クリーム「ここに隠れていれば安心だよ...」

写真撮影にご協力頂き有難うございます。








当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 
おとなへの階段
寒い日が続きます。
今日も雪がちらほら、積もりそうな感じではないですが...

最近土日は少なめです。
特に土曜日は少なめですので
まったりした日になるかもしれません。




では本題です。

ナッツ

ナッツくんです。
生後7ヶ月になりました。




ナッツ

ナッツ「あっ! ボスだ!」





ナッツとマンタ

ナッツ「マンタボス、こんにちは!」
マンタ「おう、ナッツか。」




マンタ

マンタ「ナッツ、少しあそぼうか。」

とたまにマンタと廊下で
追いかけごっこをしているナッツ。




ナッツ

ナッツ「獲物とったよ!」



ナッツ

ナッツ「あけてよ〜」



ナッツ

おもちゃでまだまだ遊ぶナッツくんですが、




ナッツ

体も大きくなり
少しずつおとなになってきました。




カフェニャンズ

たまにですが、
おやつを待つこともできるようになりました。

いや、お腹があんまり空いていないかもしれません...




ナッツ

ナッツ「ぼくも少しだけおとなになったよ!」


雄猫として発情することも出てきましたので
来週かその次の週あたりに
ブリーダーさんの所に帰還することになりました。
 
引き続き飼い主様を募集しております。


発情の関係で休憩室にいることも多くなりますが
会いたい方はスタッフにお声掛けくださいませ。





当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 





猫柄エプロンとマンタ
猫エプロン

猫柄エプロン販売しています。

色はピンクとブラックの2種類各1つずつのみです。




猫柄エプロン

ブラックです。
綿100%でフリーサイズです。

お値段は2,980円です。
手作り品なので市販されていません。




猫柄エプロン

後ろは紐で結んでリボンとなっています。

ちなみにいきなり肩に乗って
邪魔しにきたベルちゃんは販売していません。






猫柄エプロン

広げると
当店女性スタッフが着用の
ジェシースティールのエプロンと同様の形です。

ちなみに邪魔しに来たマンタは販売していません。



現在各1つずつなので
欲しい方は早めにお買い求め下さいませ。





マンタ

マンタ「撮影の仕事を手伝ったら喉が渇いたよ。」

オーナー「......。」




マンタ

マンタ「なんだ?」



マンタ

マンタ「おっ!どこ行った?」



マンタ

マンタ「んっ、見てた?」


どおーーーーーーーーーん!
















マンタ

マンタ「寝るわ。」





マンタ

マンタ「終わりだよ。」







当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 


マロンと一緒
マロン

マロンです。
たまにレオとプロレスごっこをしていますが
カフェニャンズのみんなから好かれています。




マロン

待合コーナーのマロンの膝乗り椅子で
膝乗りをしています。

そこへ...













ベルとマロン


ベル「マロンより私の方が可愛いでしょ!」

と、当店人気No1のマロンを膝に乗せながら
人気No2のベルのスリスリ攻撃にあうお客様。

猫にしてはサービス過剰のベルちゃんです。








マロン

カウチルームのソファが変わってから
マロンのお気に入りになり、
最近よくここにいます。





マロンとクク

クク「不審な音がしたわ!マロンは私が守るわ。」

と母性本能が強いククちゃん。





マロンとルパン

ルパン「やっぱりマロンはぬくぬくだわ〜。」

と今日もおしりを温めるルパン。





マロンがいることもあり
このソファは他のニャンズの人気スポットとなっています。







マロンとムース

ムース「マロン兄貴は怒らないから好きだよ!」

と弟分のムースはすっかりマロンファンです。




マロンとムース


なぜか他のニャンズにすぐに怒られてしまうムースですが
マロンと一緒なら安心して眠れます。






当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 



遺伝でしょうか?
昨日は小雪がちらちらと舞ったりするほど
寒かったのですが
たくさんのお客様にお越し頂き有難うございました。
また、平日にもかかわらず30分も快くお待ちのお客様に
改めて感謝申し上げます。



昨日にお客様が偏ったようなので
今日は空いているかもしれません。



では本題です。

クッキー

当店にて突然1匹で生まれ出たクッキー。



マーブル

そのお母さんはマーブルです。



クッキー

クッキーのほうが身体が大きいので
よくマーブルの父親と間違えられます。



マーブル

マーブルママは2.6kgと小さいので子猫とよく間違えられます。




マーブルとごまめ

マーブルは実はごまめのお婆ちゃん、グランママなのです。




マーブル

マーブル、クッキー、ごまめちゃん、
他のカフェニャンズと比べると
お客様のお膝にほとんど乗らないトリオです。



で、めずらしく

クッキーとシロン

クッキーが膝乗りしていました。




クッキー

クッキーが見ているのは猫じゃらしです。



クッキーとシロン

クッキーがお膝に乗る理由は
遊び疲れたので
お膝でゆっくりしながら猫じゃらしで遊びたいからでした。


ちなみにクッキーといっしょに...
















マロン

伯父のマロンも寝ながら遊んでいました。



遺伝でしょうか?






当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 

優しいプリン
好評頂いたマカロンですが
先日販売を終了させて頂きました。

製作及び輸送中のロス(割れる)が多いためです。

ご連絡が遅れ大変申し訳ございません。

導入当初は
マカロンって何?
というお客様が多かったのですが
今ではどこでもマカロンづくしですね。
導入時の試行錯誤が懐かしいです。


今後も美味しいスイーツを
仕入れ続けます。
新商品が出たらまたご案内致します。
よろしくお願い致します。





では本題です。

プリン

プリン「マカロン終わるの? プリンはどう?」
オーナー「プリンは今のところむずかしいよ〜。」





プリン

プリン「そう、私がプリンだからいいわ〜。」




プリン

プリン「膝乗りだけじゃないわよ。」





夕方、

プリン

机から落ちそうなプリン




プリン

ゴロンとひっくりかえり




プリン

机にスリスリ、
においつけにいそしんでいます。

プリン「あっ!」



プリン

プリン「よいしょっと」




プリン


プリンの見つめる先は...




カールス

カールスでした。
なにか考え事をしているのでしょうか...




プリン


プリン「カールス、どうしたの?」




カールス

カールス「あっ、プリン、ありがとう。大丈夫だよ。」



プリン

プリン「どういたしまして。」




プリン

プリン「さびしかったらお相手するわよ。」


と今日も膝乗りに励むプリンでした。





当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 

おやつと三角の関係
クリーム

クリームが日向ぼっこで寝ています。




クリーム

クリーム「あっ! おやつ大会やってる!!」





カフェニャンズ

ムースが良いポジションを獲っているので
ファビおばさんと行儀よく並んで待っているクリーム。




カフェニャンズ

クリーム『ファビおばさんの次は僕だ。』




カフェニャンズ

クリーム『あっ!ナッツのせいでスルーされたよ〜』




クリーム

クリーム「お腹空いたよ〜。」

とスタッフを待つクリーム。




クリーム

クリーム「スタッフルームでおやつちょうだい!」

と廊下で私を誘うクリーム。



スタッフルームでおやつをゲットしたクリームは
その後、姿を消しました。








クリーム

待合の椅子にクリームを発見しました。




クリーム

クリーム「この穴から外の様子がわかるからここは好きだよ。」




しばらくするとふれあいルームに戻っていったクリーム。

















クリーム

三角おにぎりになっていました。







当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 

悪パンに変心するルパン
ルパン

ルパンととうふにゃんこです。
ふだんはおとなしいです。



ルパン

私の肩に乗っけて欲しいとせがんでいるルパンです。




ルパン

流行りの水飲みを覚えたルパンです。
でもあまりしません。




ルパン

レジの上で誇らしげなルパン。
見晴らしがいいのか、良く乗っています。





そこへ...


ルパン

ルパンの強敵ボスのマンタが登場します。




ルパン

逃げようとするルパン。





ルパン

左目が少し変化しました。




ルパン

そして左目の眼光がかすかに力強くなりました。




ルパン

目つきが悪パンになり変心しました。
変心中の悪パン(ルパン)は怖いもの無しです。


ここでボスと悪パンが戦うと受付が大変なことになるので
悪パンをカウチルームへ隔離しました。





しばらしてカウチルームをのぞいてみると...






マロンとルパン

マロンと仲良く寝そべってました。




ルパン

ルパン「おしりがあったかいんだ...」



とさきほど、悪パンに変心したことはすっかり忘れているようでした。








当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 




ふれあいルームに慣れたかも
最近土曜日はお客様が少なめです。
よろしければどうぞお越し下さいませ。


では本題です。


レオとメイビー

レオとメイビーです。
カウチルーム隊の一員です。



レオ

レオはこのソファで足を伸ばしていると
足に乗ってくれます。

※この体勢でお待ちのお客様がいらっしゃって
 なおかつ猫休憩室にレオがいて、それを私が気付いた場合
 休憩室からレオを送り込みます。
 レオは必ず乗りに行きます。



メイビー

メイビーも最近お客様に寄り添ったり
足に乗ったりするようになりました。



レオとメイビー

レオ「ここは落ち着くよ。」





しばらくすると

マーブル

ふれあいルームでマーブルがだれかにアピールしてました。





メイビーとマーブル

マーブルがアピールしていたのはメイビーでした。
ふだんは硬派なメイビーですが
マーブルにアピールされるのはまんざらではなさそうです。



メイビー

メイビー「ふれあいルームもいいな。」

と長年の月日を経てふれあいルームでも落ち着くようになったようです。






レオ

目やにがついているので取ってあげたいのですが
気持ちよく寝ているのであとまわしです。



レオ

レオ「ぼくは最近ふれあいルームもいいかもって思ってるよ。」



休憩室へ寝に行くことが多いレオですが
出てくると遊んだり、膝に乗ったり、
寝姿7変化を見せてくれたりと活躍するレオでした。







当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 



箱入りおかみ
ファビ

お客様の膝上に箱が...
白い毛が...




ファビ

ファビでした。




ファビ

ファビ「わたくしも箱入り娘よ。」

とアピール。


加賀の旅館のおかみさんは
「レディーカガ」とCMでも大忙しです。
当店のおかみ、ファビも大忙しです。




ファビ

受付もします。



マンタ

マンタ「おかみさん、交代だよ!」




ファビ

ファビ「あらそう?もう交代なの。」



ファビ

ファビ「お水を頂いてお部屋に戻るわ。」




ファビ

ファビ「お客様のお膝は暖かいわ。」



ファビ

ファビ「ふふっ、このお仕事は好きだわ。」






ファビ

ファビ「もう夕方になったのね。」




ファビ

ファビ「わたくしも、そろそろもうひと遊びしようかしら...」




当店カフェニャンズのおかみとして
お客様への着席挨拶もこなすファビ。
この冬は受付業務もこなし
箱入りおかみから
受付おかみになったようです。





当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 








ごまめのジャンプ
ごまめ

ごまめが何か見つめています。



ごまめ

ごまめが見つめているものは
金属の柱にくっついている茶色の隙間ふさぎ用の長いゴム。



ごまめ

ごまめ「あれは私の大好きな獲物なの。取れるかなぁ〜」




ごまめ

ジャンプ!!




ごまめ

ごまめ「もう少し頑張らないととどかないわ〜」



ごまめ

ジャンプ!!



ごまめ

ごまめ「手が短いから私にはとどかないわ〜。」




ごまめがどれだけジャンプしているかが
写真ではわからないので動画でどうぞ。






営業終了後、

ごまめ

カールスの隠れ家の穴からのぞいているのは、


ごまめ

ごまめちゃんでした。



ごまめ

ごまめ「あそこに何か飛んでるわ。」



ごまめ

棚から出てきて上を見上げます。
ごまめ「飛んでる獲物は私のものよ。」




ごまめ

ごまめ「明日も頑張るわよ。」



といつも張り切っているごまめちゃんでした。






当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 

ククの願望
昨年末初めてお越しになり
ブログを熟読し
膝乗り方法を研究しましたという
お客様が昨日お越しになりました。
2回目で初めてニャンズが膝に乗ったと大変喜ばれました。
大変嬉しいことです。

誠に有難うございました。

※申し訳ございません。
 ブログのキーワード解読ポイント2つをつけ忘れましたので
 次回お越しの際は受付にてお声掛けくださいませ。




では本題です。

クク

前の冬にはククの膝乗りは難易度が高く
ポイントラリーでも「3」をつけていました。



クク

この冬はよくお客様の膝に乗っている場面を見かけます。




クク

特に待合カウンターの暖房のあたる椅子に座っていると
膝に乗ってくる可能性が高いようです。




クク

カウチルームでの膝乗りもするようです。





クク

膝乗りに目覚めたククですが
受付カウンターを占領します。
何かをねだるためにそこらじゅうを
スリスリしまくり机上のものを倒しまくることがあります。

ごはんやおやつの催促だけではないようです。





クク

廊下で伏せて待っています。




クク

時には柱に隠れて待っています。




クク

いつでも飛び付ける準備が出来ています。




クク

長い廊下を走って待合の椅子まで来た所でターンしながら急ブレーキ。





クク

クク「この右の黒小石を追いかけるの楽しいわ。」

そうなんです。
小石投げで遊んで欲しいので
受付でスリスリしながら催促していたのです。



クク

クク「私と小石投げごっこしませんか?」


私からもよろしくお願い致します。

※レオとかマーブルとかクク以外も
 小石を追いかけ多数ニャンズを相手することになるかもしれません。






当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 


接客と膝乗りと隠していた過去
皆様が読み飽きるだろうと思い
私はお伝えしたいことを事例など省き
短文化してしまう傾向があります。
そのため、お考えの近い方や勘の鋭い方のみ理解され
その他の方は何が言いたいのかわからない...
ということが起きているのかもしれません。
今回は珍しく長文化しました。
だからといってわかりやすいかどうかは疑問ですが
ご了承頂ければと存じます。

クリーム


猫カフェを始めて5年と5ヶ月経ちます。
その前に2社で17年間会社員として営業をしていました。
特に退職までの5年間はCS(=顧客満足)を軸とした
大型研修プロジェクトの営業責任者として従事しておりました。
私は多数の研修講師をマネジメントする立場でしたが、
当該研修講師をするほどの才能はありませんでした。

クリーム

毎年記述しておりますが
開業時を振り返ると
そんな実績と(中途半端な)プライドがありながらも
私の接客の悪さが足をひっぱり
地元の貴重な猫好きのお客様を
当時多数失ったと存じております。

だから開業当初に一度ご来店されただけで、
5年ぶりにお越しのお客様がいらっしゃった時は
とても嬉しく感じます。
挽回できるチャンスを与えて頂けたからです。

ベル

ところで
猫カフェはお客様が猫目当てに行くから
お客様のハートを掴むのは
ニャンズの接客次第じゃないの?
というご意見については、
『その通り』とお答え致します。

しかしニャンズが良くても、
スタッフが足を引っ張る接客をしていては
お客様のハートを掴み損ねる恐れがあるようです。
※「スタッフ」は当店の場合、「人間スタッフ」のみを指します。

レオ

料理が美味しいお店でも
スタッフの接客で嫌な思いをしたら2度と行かないことは
私以外の方々でも少なからずあることです。
例えば、食後の珈琲がついていると勘違いして
「珈琲がなかなか来ないのですが...」と店員さんに言ったとき
やや強い口調で
「最初に説明しましたが、当店のAコースは珈琲がついていません。」
と言い切られたら、こちらが勘違いに気付いても嫌な気持ちになります。
一方で(説明したがお客様に認識が無い為、スタッフは説明不足と思っている)
「私の説明不足で余分にお待たせしてしまい誠に申し訳ございません、
あいにく当店のAコースは珈琲がついていないのですが
+200円でお付けすることができます。いかが致しましょうか。」
と言われれば、通常の方だったら嫌な思いをすることはほとんどありません。
したがって接客サービスで足をひっぱることなく
料理等のコストパーフォーマンスで再来店の有無を決めることが出来ます。
極端に言えば、これができているか否かが
顧客視点に立った接客サービスができているか否かだと存じます。

レオ

偉そうに語っている私は
現在は少しだけ改善できたものの
過去に豊富な知識がありながらも
開業当初は全く出来ていませんでした。
なぜだったのでしょうか?
過去の仕事の実績でできたプライドが邪魔をし、
出来ていなかったことを認めたくなく
自分を正当化しようとしていた、という所でしょうか。
ほんとにお恥ずかしい限りです。

昔の当店はお店都合優先でお客様に接客するお店でした。
今は、お客様都合優先で、
お店の都合も考慮しながら可能な限り柔軟なサービスを
提供できるお店を目指し日々精進しております。

ルパン


前置きが長くなり過ぎました。

猫カフェにお越しのお客様は
殆ど全ての方が「猫たちにとって良質なお客様」であることを
開業してからしばらくの期間、私は見逃しておりました。
お客様は猫カフェの猫たちとの接し方が知らないがために
ニャンズにとって「嫌なお客様」になる方が
少なからずいらっしゃっただけです。
私どもスタッフはお客様がニャンズに好かれる為の
接し方をお伝えする努力を怠っていたのです。

ムース

ニャンズがお客様を好きになるには
ニャンズが好きになる行動をして頂くお客様が
多くなくてはなりません。
ご来店頂くほとんど全ての方が猫好きのお客様です。
猫が好き過ぎてはしゃいだり、説明を聞き流してしまい
つい抱っこを頻繁にしてしまうお客様もたまにいらっしゃいます。
当店が努力することはそのようなお客様に
当店ニャンズが好むコミュニケーションスキルを
前向きかつ自主的に身につけて頂くことです。

ムース

先ずお客様が当店に好意を持って
ご入店頂く事が大事です。
お客様との最初の接点は挨拶をすることです。
お客様にお声をかけたつもりでも
お客様に伝わらなかったら、それは挨拶の役目を果たしていません。
特に初めてのお客様には
ニャンズとの幸せなお時間を過ごして頂くための
最低限の店内ルール説明を我慢して
お聞き頂かなければなりません。
素直に受け入れて頂くための
最初の心理的アプローチとしての挨拶、
お気持ちを和ませるための挨拶は重要と考えます。

マンタ


当店ではルールを最低限に絞り
その他はお客様の自由意思選択を多くし
遊んで頂きたいと思っています。
その方がお客様の喜びが大きいと考えます。
その一つが猫の抱っこです。
当店はあえて猫の抱っこをOKにしています。
※嫌がったらすぐに離して頂くことを条件としています。
但し、猫を抱っこしに行くと
当店の殆どのニャンズに嫌われることを必ずお伝えしております。
そんな面倒な事をするなら
いっそのこと抱っこを禁止にすればいいのでは?
と思われる方も多いと存じます。
抱っこを禁止にすると
○メリットとして、
1、面倒な説明をしなくて済む。
2、抱っこすると注意できる→注意させて頂く基準が明確である。
●デメリットとして、
1、抱っこ禁止の真の理由がわからず
お店の(猫の)都合で強制されていると思われてしまう、
2、反動でスタッフの目の届かないところで隠れて
無理やり抱っこをしようとする、
3、抱っこ禁止として「ルールを守り抱っこをしにいかないお客様」が多いのは
ニャンズにとって良いことです。
しかしながら、
ニャンズにとってさらに理想的なお客様の姿勢である
「猫に好かれたい思いから猫を抱っこしにいかないお客様」
情報不足や自由意思の機会が無い為少なくしてしまう
ことが挙げられます。

メイビー

静かに待っていると
ニャンズは安心しそばによって来ます。
ご承知のように当店では自ら膝に乗ることも多々あります。
当店ではお客様は抱っこしにいくかしないかの
どちらの選択もできますが、
ごく一部のお客様を除き
殆ど全てのお客様が猫を抱っこしに行かず
静かに待たれたりし膝乗り体験等をすることを選択されます。

これらは5年の歳月を経て、お客様から徐々に学び認識したことです。

マロン

顧客満足を創造する接客とは、
お越し頂いたお客様により楽しんで頂こうとする行動全てを指します。
当店のスタッフが気をつけようとしている主なことは以下の2点です。

1、お客様が知らないとより楽しめない、損をするかもしれない
情報(店内ルールを含む)を簡潔にお伝えする。
例えば、60分コースは1ドリンクサービスのみなので、ドリンクご選択後
猫にあげるおやつを200円で追加できることを押し付けずお伝えする、
猫の抱っこは嫌われる、マンタは深く噛むことがあるので触らないなど、
を説明の必須事項としています。
その他お客様状況にあわせ、今ならこうすれば膝乗りするなど
その場で気付いた楽しんで頂けそうな情報を
お伝えするように心掛けております。

2、お客様の小さな問題をさりげなく察知し、解決してあげる。
例えば、お客様がごみを捨てようとして場所を探しているのを事前に察知し、
スタッフがごみを受け取る、或いはゴミ箱の位置をお教えする、
もし少しでも血がついているお手拭を発見したら、
そのお客様の怪我の有無を確認し適切な処置をする、
など些細な気付きです。

もちろんお客様をずっと拝見するのは失礼なので
気付かない点も多々ありますのでご容赦下さい。

マロン

お客様との日常会話は
楽しくスムーズにできることに越したことはありませんが
「お客様とニャンズとの会話が主」と感じているので、
それは自然の成り行きに任せています。

シロン


当店はあくまでも接客はニャンズにお任せです。
だから私どもスタッフにできることは限られています。
お客様がニャンズに好かれる為の情報を
店内ルールとして、公式ブログで、お客様の行動に応じて、
様々な形で発信していくことが
私たちスタッフに出来ることだと存じております。

お客様のお気持ちが平穏な気持ちのままでいられれば
ニャンズの反応も良くなるであろうと思い
お客様へのアドバイス方法も日々工夫を凝らし精進しております。

ごまめ


『猫の抱っこ(小学生NG)はできますが嫌がるのでお勧めしておりません。
嫌がったらすぐにはなしてください。』


これが本当に貴重なノウハウ?って思えるかもしれません。
丁寧にご説明しても理解して頂けないかもしれません。

たしかにこの考え方に付随する細やかな配慮は必要かもしれませんが
この文言が
当店の膝乗り猫養成ノウハウのキーファクターなのです。
3〜4年前あまり膝乗りしなくなったニャンズの対策として取り入れた
一言案内ですが最近仮説が確信に変わりました。
何かがたった少し違うだけのことですが、
その何かが大事なことだと思っています。

全ての猫カフェの猫たちがさらにお客様と幸せになれるように
以上を皆様にご報告致します。


マンタ


最後に
「隠していた過去」を今なら誤解されず
うまく表現できそうですので公開致します。
とても長くなりましたので興味のある方だけ
「続き」でお読みください。




当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 

続きを読む >>
箱入り娘シロン
シロン

ふれあいルーム専門にゃんこの
シロンです。

最近ふれあいルームから出ようとする
行動が時々みられますが
なかなか思い切って出ることができません。




シロン

そうです。
シロンは箱入り娘なんです。

頑張って外出したとしても
手洗い場の所ぐらいでターンし
すぐにふれあいルームへ戻ってきてしまいます。



シロン、カールス、ファビ、レオ

そんなシロンは
お客様の足に寄り添う行為が好きで
ひんぱんに行っています。




シロン

でも時々みんなと同じように足の上に全身を預けたりもします。




シロン

シロン「わたしも時々乗っかるのよ。」





シロンの足

シロンの足です。
女の子なので両足が揃っています。


メイビーの足

白手袋でシロンとよく似ていますが
メイビーの足です。
男らしい足の広げ方です。


メイビー

初めての方は顔をみてもどちらかわからないと思いますが
こちらはメイビーです。
シロンより顔の横幅が広く
口周りがはっきりと白いです。




シロン

シロンです。
メイビーのように口周りははっきりと白くないですが
胸毛が同じく白いので見慣れないと
見分けがつきにくいかもしれません。




シロン

体の大きさもほとんど変わらないですが
シロンが顔のバランスが小さく見えます。



シロン

シロン「みんなと同じようにお部屋の外の廊下を走ってみたいわ。
   でも、ここから出るのは不安だわ〜。」




みんなが部屋外でしていることが気になる
箱入り娘のシロンでした。





当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 

レオのキャッチコピー
当店ではみんなの特長が一目でよくわかるように
キャッチコピーをつけています。
5年も経つとみんな個性が出てきてつけやすいです。


レオ

カカカ!ジャンピングジゴロのレオですが
最近大ジャンプをするところを見ないです。



レオ

レオ「そろそろ、キャッチコピーを変えて欲しいんだ。」








レオ

レオ「足を伸ばしていると乗りやすいんだ。」
カウチルームのこのソファで
足を投げ出して座っていると
最近ほぼ80%以上の確率で乗ってくるレオ。



レオ

オーナー「カカカ!膝乗りレオはどう?」

レオ「みんな膝乗りするからあんまり良くないよ。」




レオ

足を伸ばさなくても
もちろん膝乗りをする時もあるレオ。




レオ

ムササビが飛んでいるようなポーズ?
ライダーがバイクにしがみついてい運転する
いわゆるハングオンスタイル?
を膝乗り以外でもしています。



レオ

オーナー「カカカ!ハングオンジゴロはどう?」
レオ「うーーーん、みんなハングオンってわかるかなぁ。」




レオ

レオ「廊下で石ころ投げ遊びしてよ〜。」

と夕方よく催促されます。


レオ

オーナー「カカカ!!スプリンタージゴロ、はどう?」
レオ「なんかかっこいいからいいよ。
   そういえば、石田純一さんも足が速かったみたいだよ。」



レオ

レオ「そろそろ、遊んでよ!」



ということで
また機会を見つけてキャッチコピーを変更します。

猫じゃらしの技量とレオの心のタイミングさえあえば
大ジャンプもすると思いますが...





当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 




120分コース以上
昨日はゆっくりされるお客様が多く
90分以上のコースのグループが90%
120分以上のコースが70%でした。


ちなみに昨日の新規会員様アンケート
「本日の他のおでかけ場所」の欄に
「近隣の猫カフェ(閉まっていた。)」とありました。
そのグループのお客様はお一人が当店会員様でもあり
90分コースをお楽しみ頂きました。
もし他店様が閉店していなければ
他店様60分+当店60分の予定だったかもしれません。

当店ではごく少数のケースだと存じますが
このような事象が近隣同士にある猫カフェさんでは
良い意味も含め、よくあることかもしれません。


ファビ

ファビ「私でぬくもっていってね。」


話を戻します。
当店は漫画本も無いに等しく
TVやPC等もご用意しておりません。
お客様がどのように120分以上をお過ごしになるか
疑問に思われるお客様もいらっしゃるかもしれませんので
あるお客様の1日の様子をご紹介致します。



先週のあるお客様の180分コースの様子です。

クリーム

寝ているクリームをなでてあげています。
一般的な猫カフェでのお過ごし方法だと存じます。



カールス

今年からよくやっているカールスの膝乗りです。



カールス

乗ってから首周りを撫でても
最近は逃げていきません。




メイビー

メイビーの撫でてくれ膝乗りです。



メイビー

ちなみにこちらのお客様はプレミア会員様です。

当店は無料で会員様になって頂けます。
2回目以降お越しの一般会員様
30ポイント超えのプレミア会員様
120ポイント超えのプラチナ会員様
と3種類ございます。
※1,000円のご利用につき1ポイント差し上げております。

もちろん、当店公認ブログの
まどろみTailのとうこさんは
一番上位のプラチナ会員様です。




ベル

ベルの腕力エクササイズをお試しになられました。




クク

特にククちゃんの膝乗りは1時間以上を費やされていました。




クク

昨日は写真をほとんど撮っていなかったのですが
この場所でベルの膝乗りで1時間以上費やされていました。

いつも撮影にご協力頂き誠に有難うございます。




プリン

プリン「たしかこの日は私も30分以上乗っていたわ。」

プリンは良く乗っているので撮影していませんでしたが
お客様が「プリンは重たいから足が大変だった...」と
おっしゃっていました。




あと、ファビやレオの膝乗りがあったかもしれませんが
たまたま撮影した写真で今回のブログを構成したので
記憶は定かではありません。



寒い日が続きますが
今のうちにニャンズとの
接触コミュニケーションを磨かれ、
暖まりながら楽しんで頂ければと存じます。




当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 



最近のファビ
ファビ

ファビ「足首掛け乗りもたまにはよろしくてよ。」



ファビ

ファビ「シロンちゃんがよくするわね。」




ファビ

ファビ「いつでもいらしてよ。」




最近ふれあいルームからよく受付に来るファビ



ファビ

ファビ「受付しに来たわ。」




ファビ

ファビ「うっ! 首の周りに毛玉が...」



ファビ

ファビ「取れたかしら...」




ファビ

ファビ「メイビーと受付交代だわ。」




ファビ

ファビ「お水頂こうかしら。」




ファビ

ごくごく、ぺろぺろ



ファビ

ファビ「流れるお水はなぜか美味しかったわ。」



ファビ

ファビ「だからみんなも飲むのね。」



ファビ

ファビ「今日も楽しかったわ。」




当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 

空中ニャンコエクササイズ
昨日は予感通り
お客様はとても少なく、
昨朝感謝の意を述べさせて頂き良かったです。

今日もまったりした日かもしれません。


ご連絡事項です。
三重県四日市市のT様、
ご住所をお書き頂いた年賀状が
なぜか戻ってきております。
受付にてお渡し致しますので
忘れておりましたら
お声掛け下さいませ。





では本題です。

ベル

空中ニャンコといえば
当店をご存じのお客様は
すぐにベルが思い浮かぶのではないでしょうか。




ベル

ベルといえば、肩乗りベルです。
優しいお客様は背中を曲げたままですが
慣れてるお客様はこんな時は
背中を少しずつ立ててベルに肩へ移動してもらいます。



ベル

肩乗りの印象が強いベルですが
普通に膝乗りもします。
最近は待合カウンターの椅子に座っていると
乗りに行く場合が多いようです。




ベル

ベル「肩から腕に乗るのよ〜」




ベル

ベル「よいしょっと!」

少し経つと結構重く感じてくるそうです。





またある時、

ベル

ベル「私を乗せて腕力エクササイズよ!」



ベル

お客様「ベルちゃん、腕がしんどくなってきたわ。」
ベル「もう少し頑張るのよ〜。」


ベル

ベル「うふふ、私はにゃんこインストラクターだわ。」





ベル

ベル「あなたも腕力エクササイズする?!」






当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 





とうふにゃんこと綿菓子騒動
新価格になって1週間が経ちました。

特に関西は値段評価が厳しいと
20年弱の会社員時代で実感している私にとって
値上げすることは勇気が必要でした。
年末年始にブログやメルマガで
100円値上げさせて頂く旨のご案内した後
お客様が少なくなったらどうしようかと不安もありました。

今のところですが、皆様がいつも通り
いや、昨年以上にお越し頂けホッとしております。
あらためて感謝の思いでいっぱいでございます。
誠に有難うございます。

※少なくならない今のうちに感謝を申し上げます(笑)

皆様の応援を背に当店は今後も
お値段以上のお店作りを目指し励んで参ります。
これからもよろしくお願い致します。




では本題です。

マンタ

マンタ「ふふふっ、このとうふにゃんこと毛布は
   俺様へのプレゼントだ。」



マンタ

マンタ「どうだ、マロン、うらやましいだろう?」



マロン

マロン「いいなぁ〜。」

とお客様の膝に乗りながらうらやましがるマロン。




マロン

マロン「ボスが向こうへ行った隙に遊ぼう。」




マロン

マロン「もみごこちはいいぞ。」



マロン

マロン「やっぱり、まくら?」



マロン

マロン「良い感じ。」



マロン

マロン「ひとりの時は寂しさがまぎれるよ。」




すると、

マンタ

マンタ「これも俺様へのプレゼントか?」



メイビー

メイビー「なんだ、この綿菓子みたいなのは?」





ごまめとショコラ

ショコラ「この綿菓子はわたしの獲物?」



ナッツ

ナッツ「この綿菓子、ファビさんのにおいがするよ〜。」


ファビの毛玉取りを妻がしていたら
こんなに多くの毛が取れました。




ルパン

ルパン「ふふふっ、ボスのものは俺のもの...」

少しだけ、悪パン(わルパン)が入っているようです。




マンタの誕生日に可愛いプレゼントを頂き有難うございました。
またマンタの誕生日にお越し頂いたお客様にも感謝致します。




当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 





ボスの日
今日はマンタの6才の誕生日です。

既存会員様は2倍ポイントデーとなるので
お時間のある方はお祝にお越し下さいませ。



マンタ他

休憩室前に群がるニャンズ。
マンタの大きさが良くわかります。



マンタ

私のお腹をふみふみするマンタ。
先日お客様にふみふみしていたマンタ。

マンタ

今年はプラチナ会員クラスになるとふみふみするかもしれません。
口周りに手を置かないなど、気をつけて下さいね。




マンタ

ぺロリ。



マンタ

マンタ「見たな。」




マンタ

マンタ「カウチのここは暖房があたるからあったかいんだ。」

マンタ

マンタ「いい風だ。」


マンタ

マンタ「気持ち良いから寝るぞ。」



マンタ

マンタ「受付業務もすることもあるぞ。」


マンタ

マンタ「パソコンに寄り添うとあったかくなるぞ。」




マンタ

マンタ「でも、人の腕が暖かくて乗り心地がいいぞ。」





今日で6才になるマンタでした。

マンタ、お誕生日おめでとう。



当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 




ごまめの目
昨日はお昼から
たくさんのお客様にお越し頂き
誠に有難うございました。

60分コースではなく
85%のお客様が
90分や120分のコースをご注文頂いたこともあり
1時間30分以上もお待ち頂くケースがございました。
快くお待ち頂いたようで誠に感謝致します。

お時間の無い方や4名様以上のお客様は
念のため電話予約をお勧め致します。

昨日はお電話でのお問い合わせや
団体様がいつもより多く、
もし私が日中いたとしても
皆様に十分なご配慮ができなかったかもしれません。

私がお店に到着後、
カウチルームの暖房のスイッチが
なぜか夕方6時過ぎに切れていました。
6時前のお客様アンケートで
「少し部屋が寒かった。」とあったのと
深く関係あるかもしれません。
お帰り後、気づきました。
配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。


昨年のこの3連休は
1日だけ繁盛日だったので
今日は空いている日であるはずです。

昨年と同じようになる確率は80%です。

ただ、お約束はできませんのでご了承くださいませ。




では本題です。

ごまめ

ごまめ「なんか楽しそうだわ〜。」



ごまめ

ごまめ「あれ、私の獲物よ〜、どこに飛んで行くの〜。」



ごまめ

ごまめ「このゴミ箱に私の獲物がよく入っているのよ〜。」




ごまめ

ごまめ「今日はあまり獲物がとれなかったわ〜。」




マンタとごまめ

ごまめ「マンちゃん、遊んでよ〜。」




ごまめ

ごまめ「プリンちゃん、もうすぐそこ、あくの〜。」




プリン

プリン「わああ! ごまめちゃん、びっくりしたわ! 空けるわよ!」



ごまめ

ごまめ「ここ開けてよ。」



ごまめ

ごまめ「お水出ないかしら。」



ごまめ

ごまめちゃん、快眠中。




ごまめ

ごまめ「なに? ごはん、ねむたいわ〜。」




ごまめ

また眠りの世界に入りました。




ごまめ

ごまめ「わたし、ココが好きだわ〜。ここで寝てもいい?」
オーナー「ここは寒いから駄目だよ。」



ごまめちゃんはあまり膝に乗らないけど
ほんといつも可愛い行動をしてくれますね。





当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 


もちもちんクリーム
昨年のこの3連休は
「大変空いていた日」×2日、
「少し混んでいた日」×1日でした。

ちなみに昨日は「空いていた日」でした。

本日はいかがでしょうか。



新商品、
こっそりスタートしています。
もちもちピザフリッター
390円
です。

ベーコン&トマト

トマト&チーズ です。


バジル&チキン

バジル&チキン です。


4種のチーズ&ベーコン

4種のチーズ&ベーコンです。



キャンペーン価格
「ブログ見ました!」で
390円 → 300円
でご提供致します。

小腹が空いた時にどうぞお召し上がり下さいませ。




では、本題です。


クリーム

クリームです。
お正月のおもちや雪だるまのように見えたりします。



クリーム

クリーム「今、おもちって言った?」
オーナー「お腹空いてるの?」




クリーム

箱詰めのおもちセット?





クリームとメイビー

ここにいると
メイビーのカールスにらみの防波堤となります。



クリーム

カールス親衛隊のクリームは
メイビーをにらみます。




クリーム

メイビーが唯一攻撃され退く
苦手な男子ニャンコがクリームです。




カウチルームで

マンタ

4つんばいになってマンタを撮影していると...



クリーム

背中に白モップが...



クリーム

クリームでした。



クリーム

ひなたぼっこをしているクリーム。



クリーム

手がハート型?です。



クリーム

首毛がふさふさで口が隠れています。




クリーム

その首をなでられると気持ち良いようです。




クリーム

なでられるがままになっています。




クリーム

クリームは
寝出すと気配を消し動きません...




今日はお墓参りに行きます。
当時お預かりニャンコだった
オレオも今は家族です。


私は不在ですが、お店は営業しています。







当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 





兄妹愛に目覚めた日
カールス

昨日ご紹介した
カールスのモーニングサービスですが
訂正致します。

昨日は朝から午後3時ごろまで
計7名のお客様のお膝に乗っていました。
条件付きですが朝だけでなく
お昼過ぎまでサービスしているようです。


カールスは完全に目覚めたようですね。
原因は...です。
長くなるので明日以降の後日記述致します。




では本題です。

マーブル

マーブルです。
マロンの妹であり、
クッキーのママ、ごまめのグランママであり
カフェニャンズ男子のママドルだったり
みんなの「キーニャン」です。





マーブル

めずらしく私の膝で落ち着いています。
年末からさらに4匹のニャンズが
頻繁膝乗りーズに仲間入りしました。
次はもしかしたらマーブルかもしれません。





マーブル、マロン

カウチルームを見たら
兄のマロンのお腹をモミモミしていました。




マーブル

マーブル「お兄ちゃんはもちもちでモミ応えがあるわよ〜。」




マーブルとマロン

兄妹ツーショット記念写真。




マーブルとマロン

兄に甘えるマーブル。




マーブルとマロン

マーブル「お兄ちゃんはナンバーワンよ!」




マーブルとマロン

さらに仲良しツーショット。
今年になってマーブルはマロンに
寄り添っていくようになりました。








マーブルとマロン

当分続くのか、
あと何日かで終わるのかわかりませんが
生で見ているだけでも
とても癒される兄妹愛でした。




当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 




朝昼夜のカールス
カールスとショコラ

最近よくあるカールスのモーニングサービス。
もちろん毎日というわけではありませんが
7日に5日は朝一のお客様の膝に乗りに行きます。
このように着地するかどうかお客様の受け入れ姿勢次第です。



ショコラ

その横では毎度おなじみの
ショコラのおやつ頂戴ねのアピール抱っこ。

ニャンズの頭脳戦略に舌を巻く今日この頃です。





お昼になり、
カールスが隠れ家にこもった後は、
メイビーがふれあいルームに自由に出入りできます。


カールスとメイビー

メイビーはさっそくカールスの隠れ家に威嚇しに行きますが
最近のカールスはそのメイビーを攻め立てます。




カールス

カールスもずいぶん強くなりました。





カールス

でも、にらまれても逃げずに踏ん張っているメイビーに
心が折れて、じりじりと退いていくカールス。




今年になって

メイビー

いつものようにメイビーがふれあいルームに入室。
メイビーが見つめる先は...



カールス

メイビーに近寄ってきたカールスです。




メイビーとカールス

今回カールスはわざわざメイビーに近寄り攻めに行きました。




カールス

しばらくした後、メイビーが逃げないので
振り向き確認しながら隠れ家に戻っていきます。


今後もカールスとメイビーの力関係の変化に目が離せません。




夜になると
カールスの強敵のBIG3は
休憩室に帰っていきます。

カールス

カールス「みんなもういないな...」

と目がきらきらしてきます。




カールス

カールス「今なんか音がした?」

オーナー「みんな休憩室に行ったよ。」




カールス

カールス「じゃあもうちょっとここで遊んでいい?」

とBIG3(マンタ、ルパン、メイビー)が
お昼間に実施するように
お店全体を自由に動き回るカールスでした。





当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 






とろとろんプリン
昨日もご案内しましたが
膝乗り女王のプリン以外も
みんなの膝乗りが増えてきました。

でも、ニャンズの膝乗りは
無理強いするとなかなかしてくれません。
何匹か持ち上げ抱っこをするお客様は
他の猫たちも見ていますので
そのお客様にはなかなか寄りに行かない場合が多々あります。
猫が自然と膝乗りをするには
お待ちになる姿勢と猫別のちょっとしたコツが
必要な時がありますので
気付けばその都度お伝えするようにしております。
また、ブログを熟読して頂きますと
猫別のコツが記載されていたりしますので
宜しければ拝読下さいませ。



プリンがラグ上でうろうろしている時に
ラグで座って待つこと、
乗るまでさわらない、
そのコツだけ押さえていると
高確率で乗ってくるプリンちゃんです。



プリン

流行りの伸び乗りももちろんこなします。



プリン

プリン「どんな乗り方でも出来るわよ!」



プリン

プリン「お客様の足はあったかいわよ〜。」




プリン

プリン「zzzzzzz」




プリン


プリン「なかなか離さないわよ〜」



乗り出したら他のおやつ合戦も無視して長時間なので
事前準備は怠らないようにお願い致します。




プリンとマロン

最近プリンは
カウチルームのこのソファがお気に入りのようです。




プリンとマロン

プリン「このソファとマロンがもちもちしていて好きよ!」



プリンとマロン

プリン「マロンにはいつもお世話になっているから...」


とマロンのお腹をもみもみマッサージ。





プリン

プリン「まだまだ乗るわよ〜」



もうしばらく寒い日々が続きますが
プリンたちの膝乗りで暖まって下さいませ。





当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 




新春乗りまくり大会
年初めの完全予約の特別営業は
皆様3時間及び6時間の滞在のためか
カフェニャンズも安心して
膝などに乗りまくっていました。



ムースとレオ

廊下からふとカウチルームを見ると
ムースとレオが伸びていました...




レオとムース

ムースはレオ様とは仲良しのようです。




ムース

ムース「レオくんとこの乗り方流行らすよ!」




横のソファでは、

クリーム

クリーム「こんど僕もまっすぐで寝てみようかなぁー」

とムースとレオを見ていました。




すると、

ベルとクリーム

お部屋内で唯一空いているお膝へベルがやってきました。

ベル「私も乗ろうかなぁー。」


カウチルームでは
マンツーマンフォーメイション
もとい、マンツーキャットフォーメーションを
勝手にしています。




受付&待合コーナーでは、

マンタ

マンタ「あー温まったなぁ、よいしょっと!」

と膝乗り後のマンタを目撃しました。

マンタの自らの膝乗りはめったに見ることができません。

※間違っても皆さんはマンタを膝に乗せようとしてさわらないで下さいね。




プリン

もちろん前年の膝乗り王プリンは乗っていましたが
みんなの勢いに押されぎみです。




プリン

その後は、カウチルームでも膝乗りをしていました。



昨年末に初の二人膝乗りを果たしたメイビーですが、

メイビー

いきなり、膝乗りをしていました。
それもふれあいルームのベンチでの膝乗りは初めてです。

お客様は「メイビーの膝乗りなんて、お年玉みたいだわ。」
とおっしゃっていました。



その後もメイビーに
撫で方上手なお客様と覚えられたのか、
白丸ソファに座られたとたん、すっと乗って

メイビー

メイビー「気持ちいいよ〜。」

とご満悦です。


年末の日を境にメイビーの膝乗りが本格的に開眼した感じです。




しばらくすると、今度は

マンタ

待合カウンターで寝ていたマンタは
お客様の腕を腕枕にドーーーーンと寝ていました。




マンタ

すやすやと気持ちよさそうです。




お店を開けた方がみんな生き生きしているようですね。


その他の膝乗り撮影写真は別途
ファビ、ベル、クリーム特集などで使用させて頂きます。

撮影にご協力頂きました多くの皆様に感謝致します。





当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 




危険回避の方法
本日は完全予約制
特別営業を実施しております。

通常営業は明日1月4日からですので
お間違えの無いように
よろしくお願い致します。


では本題です。

ルパン

ルパン「そうか、じゃあー今日はお客様からおやつをもらえるんだな。」




ルパン

ルパン「んっ?!」



ルパン

ルパン「なんだ! メイビーか...」





そこへ...




マンタ

マンタ「ルパン、何してるんだ?! んっ!」





ルパン

ルパン 『うっ! マンタだ、近すぎる...』











ルパン

ルパン『目を合わすな... 寝たふりだ...』





ルパン『んっ?マンタのやる気が消えたぞ...』



ルパン

ルパン「今だ! 逃げろ〜。」



ルパン

ルパン「マンタ、どっかへ行った?」
オーナー「うん、ふれあいルームへ入ってもらったよ。」




マンタ

マンタ「ルパン! 起きていたのか! 出せ! 勝負だ!」



ルパン

ルパン「ふ〜、怖かったよ!」


「悪パン」に変心していないときは
マンタに弱いルパンでした。




当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 







ポイントラリーとメイビー
年末のブログが
猫カフェ人気記事ランキング1位ではなく
さらに上位の
猫ブログ人気記事ランキングにて
元旦に初めて一位になったことに驚いています。
昨年に引き続き年末年始の奇跡でしょうか?


ご連絡事項です。
1月5日の夕暮まったりコースに
HPご問い合わせから4名様でご予約頂いたお客様に
ご予約完了の返信がどうしてもお送りすることができません。
再度同様にご連絡頂くか
3日にお店まで電話連絡して頂けますでしょうか。

よろしくお願い致します。




では本題です。


わくわく体験ポイントラリー

昨年1月〜3月(※4月以降希望者のみ)に
お渡しし実施した
カフェニャンズわくわくポイントラリーです。

年間合計点数(85点満点)
50点以上、10ポイント
65点以上、15ポイント
75点以上、30ポイント
の会員ポイントを付与しますので
合計点を用紙にご記入の上、スタッフにお申し出下さいませ。



で、半分くらい埋まっていても
50点以上にならなかったので
救済措置として

30点以上の会員様に
5ポイントを差し上げます。




12月30日ポイントラリー最終日、
最高得点を確認できました。


85点満点中80点です。


80点以上の得点を演出したのは
メイビーでした。



最高得点のお客様は
供ダ椰体験編の33番 3点
「メイビーのスリスリもっと手ぐし要求膝乗り体験」
を今までクリアされていませんでした。


メイビー

受付机上でまどろんでいる時が最大のチャンスです。
メイビーの首のまわりを少し強めに
かゆいところを掻くようにワシワシ掻いてあげて下さい。
両手でするのも効果的です。

気持ちよく動かず掻かれていたら
気にいっている証拠です。



メイビー

数分後、いったん止めて
机上のメイビーを
待合の白丸ソファ(マロンの膝乗り椅子)に座って
両膝を両手でたたいて呼んで下さい。
※マロンを呼ぶ時も同じ方法です。



すると、

メイビー

こんな感じで膝乗りをしてきます。





メイビー

乗ってきたらまたワシワシと首周りを掻いてあげて下さい。



メイビー

少しずつ掻く所を移動してあげて下さい。



メイビー
メイビー「気持ちいいぜ! ベイビー!」



すると...

メイビー

気持ちよくなって
すやすやと寝てしまいました。




ちなみに
この3点と目撃体験編の
カールスのメイビーへの猫パンチを目撃され
さらに2点を追加し
最終日に2位から1位を奪取し
当店最高点80点を獲得したのは
皆様おなじみの
当店公認ブログ「まどろみTail」のとうこさんです。

おめでとうございます!!
30ポイント付与させて頂きます!!

ちなみに表面の機目撃体験編は満点です。





ところが
昨日まで1位だった
カワヰヨモギ氏が
とうこさんがお帰りになった後、
当店に久しぶりにご来店。

メイビー

実は今まで体験されていなかった
「メイビーのスリスリもっと手ぐし要求膝乗り体験」
を同じくご体験され3点を獲得。

合計80点で、同様に1位を獲得されました。
おめでとうございます!!


ちなみにカワヰ氏は
裏面の供接触体験編を全てクリアされました。



1位の副賞として
以下をご宣伝させて頂きます。


カワヰヨモギ氏写真展
「The days of cats and coffee.」
2012年2月28日〜3月4日
11時〜19時(入場無料)
会場;ギャラリー アルテ スパーツィオ
JR 大阪駅桜橋口から歩いて6分

レオの大ジャンプの写真や
他の猫カフェさんの写真などが
展示されるご予定だそうです。

ご興味のある方は当店に案内状がありますので
ご自由にお持ち帰りくださいませ。




とうこさんのブログは
下記に毎回ご案内のある
「まどろみTail」さんです。


今年も
わくわく体験ポイントラリーをしようかどうか
迷っています。
実施されたい方は
下記の肉球をポチっと押して下さい。
ご参考にさせて頂きます。



当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 






新年のご挨拶
あけましておめでとうございます。

クリーム

2012年になりました。
平成24年の辰年です。私は年男です。
今年私が36才になると思って頂いた方、
有難うございます。
残念ながら、もう一回り上になっています汗



メイビー


現在参戦させて頂いている
にほんブログ村の「猫カフェブログランキング」ですが
昨年初日の年越しの初奪取から年末まで
ほぼそのまま1位を継続させて頂き
いつも本当に有難うございます。

クッキー

皆様に毎日声援を頂いているようで
日々の店舗運営にてとても励みになります。
感謝の印として今年も毎日欠かさず掲載できればと存じております。

マロン


昨年は、生駒への新聞折り込みチラシ(1回)、
関西地域への新聞広告(一般紙1回、スポーツ紙1回)、
鶴橋駅の大型ポスター広告(6ヶ月間)等、
例年にはなく積極的に費用をかけ宣伝して参りました。
残念ながら上記の方法に費用対効果が全くなく、
お店から発信する宣伝の難しさを体験致しました。

レオ

ホットペッパーなどの繁華街の無料クーポン誌は
近辺の多数のお店から選んで頂くには大変効果があるようですが
残念ながら奈良の地方都市では掲載広告をしていないようです。

マーブル

ただ、グルーポンのみ宣伝の反響がありましたが、
半額安売りでお越しになったお客様の定着率は
当店では極めて低いことが分かり
良い勉強をさせて頂きました。

ファビ

ファビ「今年もよろしくねラブ
 

今年は地道に店内の改善活動をするとともに
最も効果的なお客様の口コミの宣伝やご紹介
広告の主体としてまいります。


ムース


現在はご一緒にお越し頂いた初めてのお連れ様分の
お支払い額を含めた会員ポイントの付与で、
還元させて頂いております。

今後は、会員様ご本人がご一緒されなくても
口コミやご紹介でお越し頂けた新規客のポイントも
皆様に還元できる仕組みを
早急に検討したいと考えております。

マンタ


年末年始と硬い話になりましたが、
ニャンズの写真掲載でお許しいただければ有り難く存じます。

ベル


今年もどうぞカフェニャンズが住んでいる
Cat tailをよろしくお願い致します。

カールス



当店が末長く皆様に親しまれますように毎日1回
肉球をポチっとクリックして下さいませ。おてんき

※パソコンとスマートフォンからは現在ランキングカウントが可能です。

にほんブログ村 猫ブログ 猫カフェへ

素敵な猫カフェのブログが沢山。


お客様目線での「とうこさん」のブログ「まどろみTail」は
当店公認ブログです。とてもお勧めですdown

http://catouko.blog68.fc2.com/

見られたら忘れずに「猫カフェ」をクリックしてくださいね! 








▲PAGE TOP